Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra glamoria bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.
Tilbud og ordrebekræftelse
Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.
Betalingsbetingelser
Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.
Aflysning fra vores side
Hvis vi ikke kan holde en aftalt tid, kontakter vi dig med det samme, forklarer hvorfor og foreslår en anden dato så tidligt som muligt. Vil du hellere lade være med at flytte tiden, betaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt tilbage og uden noget aflysningsgebyr.
Afbestilling eller flytning af en aftale
Bookede aftaler kan flyttes eller aflyses uden omkostninger op til to arbejdsdage i forvejen, telefonisk på +45 55 72 41 38 eller pr. e-mail til kontakt@glamoria.dk. Ved senere aflysning eller en udeblivelse kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde og for udgifter, der ikke kan hentes ind igen; vores første forslag er altid en ny dato.
Sådan foregår en tilbagebetaling
Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på kontakt@glamoria.dk. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.
Reklamation over vores arbejde
Er du ikke tilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt til kontakt@glamoria.dk senest 14 dage efter, at ydelsen er leveret, så vi kan undersøge sagen, mens omstændighederne stadig står klart. Vi gennemgår sagen og foreslår en udbedring, en gentagelse af ydelsen, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til situationen.